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常见问题及售后服务

  • 常见问题

    一、喵喵机P1和P2有什么区别呢?

    首先喵喵机P2在清晰度上做了重大升级,清晰度高达视网膜级300dpi整体打印效果空前提升,另外还支持标签打印,便利贴纸打印。 其次P2的外观也做了优化,流畅的线条设计,外观更加简洁时尚。

    二、产品如何使用?

    可以在各大安卓应用市场和APP Store中搜索并下载“喵喵机”APP,注册并登陆后通过,点击添加设备,搜索并连接设备,随后便 可在APP里操作打印。

    三、需要加墨吗?

    此款打印机采用热敏打印技术,不需要墨、色带或者碳带等耗材,只需放入官方打印纸便可轻松打印。

    四、能打印彩色图片吗?

    目前喵喵机P1和P2仅支持单色打印,不可多彩色打印。

    五、需要加墨吗打印机如何换纸?

    查看喵喵机左侧的箭头指示,按照指示轻轻推开喵喵机就可以打开喵喵机,然后进行热敏纸更换或者调整。

    六、支持什么耗材?

    此款机器支持普通热敏纸,标签热敏纸和纸张背面整面带胶的不干胶热敏纸。官方热敏纸耗材不含双酚A且均通过双酚A检测。

    七、打印出来的图片或者文档可以留影多久?

    根据所选用官方耗材的留影时长不同而不同,留影时长为1-10年不等。

    八、打印机有多大?

    只有一个成年人单手可以握起的巴掌大小。

    九、可以通过PC打印吗?

    我们特地开发了PC客户端,通过USB线连接到电脑即可便捷打印,客户端可以到喵宝科技官网下载

    十、指示灯小贴士

    指示等常亮绿色或者白色为正常工作状态。红灯常亮,为异常工作状态,异常情况有缺纸、过热、开盖、低电量。

    十一、指示灯小贴关于充电士

    本产品适用任何标准Micro-USB充电头充电亦可接电脑充电。喵喵机P1充满一次电在正常情况下可打印4卷纸,喵喵机P2可打印6卷纸。

  • 售后服务

    七天退货、换货

    1. 官方电商渠道自用户签收日起7日内,支持7天无理由退货;
    2. 官方渠道自用户签收日起7日内,本产品出现质量问题,经由售后服务中心检测确定,可免费享受退货或换货服务;

    八天--十五天质量问题换货、保修

    1. 官方渠道自用户签收日起8日-15日内,本产品出现质量问题,经由售后服务中心检测确定,可免费享受换货或者维修服务;

    一年保修

    1. 喵喵机产品自终端用户签收日起产品保修期为1年;

    特别提醒:

    1. 无理由退货的运费用户承担,保修期内产品质量问题导致的退货、换货、维修的运费由我司承担,保外维修的全部费用用户承担。
    2. 退货和换货要保持主机、附件完好齐全,产品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,所有附属配件资料齐全。
    3. 退货和换货请联系购买平台或渠道。

    三包服务时效

    1. 售后退货时效:服务中心收到货1个工作日处理完;
    2. 售后换货时效:服务中心收到货2个工作日处理完寄出;
    3. 售后保外处理时效:用户支付完成保外维修费用后,服务中心3个工作日处理完寄出;

    非保修规则:

    1. 未经授权的私拆、维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用本产品;
    2. 已超过三包有效期;
    3. 因不可抗力造成的损坏;
    4. 因人为原因或意外情况导致本产品损坏;

    寄修服务流程:

    1. 维修申请:途径:维修申请途径:扫码关注【喵喵机】公众号→右下角【我的服务】→【维修入口】→填写信息提交报修。
    2. 初步排查与鉴定:售后客服电话联系您,再沟通排查故障。
    3. 返修邮寄:按公众号里的回寄地址寄回并上传快递单号
    4. 检测与维修:维修工程师确认故障及维修方案后会通知您;如检测无故障,将原样寄回,保外需支付维修费用。请留意公众号消息、短信和电话通知。
    5. 寄回:维修完成后寄出维修后的机器,保内由喵喵机支付运费,保外由用户支付运费。

    寄修服务流程时效:

    1. 售后换货时效:服务中心收到货2个工作日处理完寄出;
    2. 售后保外处理时效:用户支付完成保外维修费用后,服务中心3个工作日处理完寄出。

    保外收费参考:

    产品型号 以换代修保外价
    喵喵机P1 110
    喵喵机P2 170
    喵喵机P2l-200dpi 170
    喵喵机P2S 220
    喵喵机P3 280
    喵喵机P3L 210
    喵喵机C1 350
    喵喵机C1S 380
    喵喵机P3 Pro-wifi 790
    喵喵机P3 Pro-4G 730
    喵喵机F1 700
    喵喵机F1S 560
    喵喵机F2S 780
    喵喵机单词卡E1 105
    喵喵机单词卡E1-IP款 105
    帮帮机D1-300dpi 120

    温馨提示:

    1. 以上价格为喵喵机产品以换代修建议价格,无法查询到的维修价格,请咨询400-059-0908咨询,最终以实际报价账单为准;
    2. 页面显示价格会随市场行情有所波动,请以实际支付时报价为准;
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    • 公司名称:厦门喵宝科技有限公司

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    • 邮箱地址:service@paperang.com

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  • 喵喵机售后服务政策

    喵喵机售后服务政策

    喵喵机售后服务政策

    消费者通过合法渠道购买的喵喵机,如果出现非人为损坏的性能故障,享有 厦门喵宝科技有限公司“保修/包退/包换”(简称”三包“)的服务承诺。

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